1Giới Thiệu
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách QQBet ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website qqbet.games, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
QQBet hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt và phục vụ riêng cho người dùng tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là nền tảng của mối quan hệ này, và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và an toàn.
Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào tại QQBet, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này được đọc kết hợp với Điều khoản và Điều kiện của nền tảng.
Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm của QQBet bao gồm Cá cược thể thao (Sportsbook), Esports, Nổ hũ, Slot Online, Live Casino, ứng dụng di động và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
QQBet chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu được chia thành các nhóm sau:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD | Có |
| Thông tin liên hệ | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Có |
| Thông tin tài khoản | Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hoá), lịch sử đăng nhập | Có |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút VND, phương thức thanh toán đã dùng | Có |
| Dữ liệu cược | Lịch sử đặt cược, sản phẩm sử dụng, kết quả cược | Có |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động |
| Dữ liệu hành vi | Các trang đã xem, thời gian sử dụng, tương tác trên nền tảng | Tự động |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung hội thoại với live chat, email hỗ trợ đã gửi | Khi có tương tác |
3Cách Thu Thập Dữ Liệu
QQBet thu thập dữ liệu qua các kênh sau:
- Trực tiếp từ bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, hoàn thành quy trình KYC, liên hệ hỗ trợ hoặc cập nhật thông tin hồ sơ.
- Tự động trong quá trình sử dụng: Hệ thống tự ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, dữ liệu cookie và log hoạt động khi bạn truy cập nền tảng.
- Từ bên thứ ba xác minh: Khi cần xác minh danh tính hoặc phát hiện gian lận, chúng tôi có thể nhận thêm dữ liệu từ đối tác xác minh độc lập.
- Từ nhà cung cấp thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay, chúng tôi nhận xác nhận giao dịch — không nhận toàn bộ thông tin tài khoản ví của bạn.
4Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được QQBet sử dụng cho các mục đích sau, luôn trong phạm vi hợp pháp và cần thiết:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý cược, quản lý số dư VND và hỗ trợ rút tiền nhanh.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ tuổi (21+) và cư trú hợp pháp tại Việt Nam.
- Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn multi-accounting, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và thay đổi chính sách (nếu bạn đã đồng ý nhận).
- Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
QQBet không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng, hosting, phân tích kỹ thuật — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật.
- Nhà cung cấp trò chơi: Khi bạn tham gia Nổ hũ, Slot Online hay Live Casino, thông tin phiên chơi có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game để vận hành trò chơi.
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút VND của bạn.
- Cơ quan chức năng: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, một số dữ liệu có thể được chia sẻ với tổ chức phòng chống gian lận tài chính.
6Dữ Liệu Thanh Toán & Giao Dịch
QQBet hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND qua bốn ví điện tử chính thức tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được xử lý qua cổng thanh toán an toàn với mã hoá SSL.
Thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ví điện tử đầy đủ của bạn không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống QQBet. Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin xác nhận giao dịch và thông tin định danh tài khoản thanh toán đã được xác minh để phục vụ việc xử lý rút tiền và tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ tài chính.
Tài khoản ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ — trùng với thông tin đăng ký tài khoản QQBet. Điều này bảo vệ bạn khỏi nguy cơ gian lận từ bên ngoài và đảm bảo tiền về nhanh, đúng người.
7Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
QQBet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất nền tảng. Cookie được chia thành các loại sau:
- Cookie cần thiết: Không thể tắt. Đây là cookie duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và chức năng cơ bản của nền tảng.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn cá nhân hóa của bạn.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng QQBet.
8Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
8.1 Nơi lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. QQBet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi, bao gồm:
- Mã hoá SSL/TLS cho mọi dữ liệu truyền tải.
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
- Sao lưu dữ liệu định kỳ trên hệ thống dự phòng an toàn.
- Giám sát và cảnh báo bất thường 24/7.
8.2 Thời gian lưu trữ
QQBet lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xoá của bạn, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá trong thời gian hợp lý, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Dữ liệu giao dịch tài chính và hồ sơ KYC có thể được lưu giữ theo quy định về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính, bất kể yêu cầu xoá của bạn.
9Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
QQBet tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình: